Mobiel Kwestie in Diksmuide, je partner in mobiliteitshulpmiddelen, loopt al 15 jaar op wieltjes. Zoon Andries en schoondochter Maaike namen recent het stuur over van vader en bezieler Marc, die nog steeds op volle toeren meedraait. Samen met Nancy en Peter vormen ze een geolied team. Hun jubileum vieren ze in hun eerste - en niet laatste - belevingscentrum, waar ze sinds 2 juli hun blauwe loper voor je uitrollen. Kan je er een testritje doen met de hipste rollator? Komen ze dan wel nog steeds aan huis? En wat als je met je e-rolstoel in panne staat? Zelfs dochtertje Narah luistert geboeid mee, naar hun hartverwarmend verhaal.
Een indoortestparcours
“Gek genoeg zijn wij tijdens de coronacrisis net sterk gegroeid”, begint Andries. “We hebben toen nog meer op persoonlijke service ingezet, door op afspraak te werken en aan huis te komen, en mochten zo heel wat nieuwe gebruikers verwelkomen. Onze vestiging in de Tuinwijk begon dan stilaan uit zijn voegen te barsten en na anderhalf jaar zoeken vonden we dit pand, in de Kaaskerkestraat”, glundert hij. “Steeds meer mensen kwamen ook spontaan binnen en we merkten al snel dat onze toenmalige showroom te beperkt was”, vult Maaike aan. “Nu kan je het volledige aanbod ontdekken, alles uitproberen, modellen vergelijken en zelfs ervaren hoe het voelt om over gras of klinkers te rollen.”
Het duwtje in de rug
“We luisteren eerst naar wat je wilt, kan en nodig hebt en gaan dan samen op zoek naar het voor jou juiste hulpmiddel. Dit is voor velen een gevoelige kwestie, dus willen we iedereen een neutrale, betrouwbare en geborgen omgeving bieden. Zo werken we op donderdagnamiddag op afspraak of komen we nog steeds bij de mensen thuis”, licht Maaike toe. “We staan klaar voor senioren, maar evengoed voor kinderen met een aangeboren aandoening tot volwassenen met neuromusculaire problematiek. We werken namelijk nauw samen met enkele instellingen, kinesisten en artsen. Met zulke gebruikers hebben we vaak een levenslange band en die verhalen neem je dan wel eens mee naar huis”, deelt Andries. “De stap naar een mobiliteitshulpmiddel is voor velen een drempel, zowel letterlijk als figuurlijk, en die helpen wij graag verlagen.”
Rode bril, rode rolstoel
“Ons team helpt je aan een geschikt mobiliteitshulpmiddel, of dit nu een loophulpmiddel, scootmobiel, (elektronische) rolstoel of driewielfiets is. Vandaag de dag zijn er zelfs heel wat toffe, compacte rolstoelmodellen die je gemakkelijk kan opbergen, wat ideaal is in een appartement aan zee. Naast het functionele aspect wordt er ook steeds meer aandacht besteed aan het design. Zo had ik recent nog een vrouw die haar rolstoel afstemde op haar bril. Zalig om te zien”, glimlacht Maaike. “Ook wie nood heeft aan orthopedische hulpmiddelen brengen we in contact met de juiste persoon. We spelen een therapeutische, maar ook een zeer informatieve rol in het leven van de gebruikers.”
Voor- en nazorg
“We ontzorgen je in alles, zelfs het maken van de afspraak bij de juiste arts en de aanvraag tot een tegemoetkoming. Bij heel wat hulpmiddelen is het namelijk mogelijk om via je zorgkas een (gedeeltelijke) vergoeding te krijgen. Na goedkeuring geniet je al snel van het gekozen model, maar ook na verkoop staan we voor je klaar. We hebben een eigen atelier, servicewagen én permanentiedienst, wat uniek is in de streek. Indien het probleem niet ter plaatse hersteld kan worden, dan voorzien we indien mogelijk een vervangtoestel en lossen we het zo snel mogelijk op”, garandeert Andries, die zich ontfermt over de technische afdeling. “We krijgen van gebruikers vaak te horen dat ze de stap naar een mobiliteitshulpmiddel al veel eerder hadden moeten zetten, dus kom langs en (her)beleef je mobiliteit. Iemands vrijheid en onafhankelijkheid teruggeven, daar doen we het voor!”
www.mobielkwestie.be
Kaaskerkestraat 56A
8600 Diksmuide
051 79 24 44
